01 新周期下生美如何實現破局？
據《2022中國美業白皮書》顯示，中國生活美容門店的閉店率高達31.5%，意味著超過250萬商戶的龐大生活美容市場中約有77.5萬商戶關門停業。那么，到底是什么原因導致生活美容市場如此高的閉店率？
消費主力逐漸退場
傳統美業歷經30年，第一批服務的50/60/70客戶紛紛退場，眾多門店出現了客戶斷層的情況，老客戶不進店或者進店率低，新客戶進不來，導致門店的生存命脈——客流量根本無法保障。
政策管控“逼迫”合規
自2018年以來，國家加大了對傳統美業的監管力度，光電儀器、注射美容等“擦邊項目”在門店中將堅決杜絕開展。眾所周知，過往門店賴以生存的就是這些合作項目，也正是這些項目讓許多門店獲取了大量利潤，而接下來所有門店將“被迫”正規化，獲得合法資質至關重要。
消費主力客群轉變
目前對于絕大多數生美門店來說，80后、90后均已成長為絕對的消費主力群體。而80后的消費關注點、消費需求點、消費習慣均已改變?？蛻粼谧?，生美門店也必須隨之而變，消費場景、營銷方案、服務流程都必須要升級。
消費項目升級
隨著客戶年齡的迭代，客戶消費需求的升級，對于生美/醫美消費項目更注重時效性，更注重便捷性，而傳統生活美容項目漸漸無法滿足新興客戶的求美需求。所以，作為傳統的生美門店必須順勢升級服務項目，只有這樣才能應對當下的發展形勢。
生活美容門店的未來趨勢是什么？
據共研產業咨詢數據顯示：2022年我國非手術類輕醫美市場規模為1207億元，預計2023年規模將達到1461億元。
艾媒咨詢數據顯示，自2016開始中國輕醫美市場用戶規模不斷擴大。2020年用戶規模達1520萬人，預計2023年將達2350萬人以上，較2020年增長55%。
從近幾年的產業調研報告來看，生活美容和醫療美容，已經從之前的相愛相殺，發展到現在的相生相融。無論是從國家規范行業發展的角度，還是美業門店的生存發展角度，都已經到了必須要面對和重視“規范發展”和“融合發展”的階段。
傳統的生美方式逐漸萎縮，輕醫美崛起為行業新寵，雙美模式成為美業新風口。在“雙美模式”下，醫美機構與美容院可以協同實現雙向導流：生美客粘性高，美容院負責聚集客源，能幫助醫美循環；醫美客單價高，能幫助生美升單，成為利潤中心，最終實現雙美共贏！
02 雙美模式的七個經營打通要點
當所有人都涌入到輕醫美和雙美的時候，往往絕大多數人會踩坑成為犧牲品。怎樣才能避坑，找到合法、合規經營的正確路徑及雙美聯合經營的關鍵之道呢？以下七個重要的關鍵點必須考慮：
01 生美基礎會員是否能夠支持輕醫美發展
一個門店的顧客池連300個活躍會員都沒有，你要做雙美，哪怕只是一個150平方米左右的小診所，有可能都支撐不起來。你的門店原有多少基礎會員，將決定你經營的輕醫美機構前期銷售額能夠達到什么樣的水準。
02 能否對原有生美核心員工實現基因改造
生美和醫美實際上它的運營基因是不一樣的，如果是生美要跟醫美結合，首先必須專業性要過關，也就是要知道怎么來給顧客種草，并且給顧客介紹醫美業務。
現在市面上所有美容院的皮膚專業知識都是不扎實的，大部分都是產品廠家教的，所以員工的專業素養，未必能跟我們90、00后這種看知乎、小紅書的群體知識結構匹配。也就是說員工的專業程度并不能說服我們現有新的年輕客群。由于原有顧客的粘性在美容師那里，所以必須對其做一個改造，讓她們更好的往輕醫美方向進行轉化導流。
03流暢的品項鏈接方案
在生美轉醫美的品項鏈接當中，因為生美顧客很多是沒接觸過醫美的，也就是我們俗稱的“醫美小白”。因此品項設計既要有生美的特色，也要有醫美的專業，但并非是高強度的、治療屬性的這種，轉化效果才會比較好。
還有就是生美的一些儀器可以跟醫美設備相結合，可以選擇不痛、體驗感好的醫美項目。例如線粒體再生光、熱拉提、光子嫩膚類的；在中胚層如果不愿意馬上接受水光針深導的話，可以選擇從淺導開始，如納米水光轉化效果也是比較好的；在私密品項的轉化上，通過私密SPA、私密脫毛、私密少女粉等品項也是比較好的轉化方式。
04 雙部門的流程打通與協同配合
輕醫美運營體系的構建——輕醫美機構里面有幾個主要的板塊，比如營銷板塊、運營板塊、醫療板塊。在生美升級時，這幾個板塊里面的具體內容老板都是需要熟悉的，他跟生美簡單的店長+顧問+美容師結構還是有很大區別的，整個機構的部門劃分要更加精細。
雙部門的協同配合——生美老板通常在生美融合醫美的過程中醫美和生美共用一套人馬。比如用醫美的護士去做美容師的項目就幾乎是不可行的。她們的學習背景、工作背景與美容師相差很遠，也沒有跟顧客聊天、做客情的習慣。所以，雙美經營還得兩套人馬，生美一套、醫美一套。在流程設計上，讓醫美跟生美有交集點來實現雙部門的協同配合和客群轉化會比較有效。
05 營銷場景設計與轉化
根據不同人群、不同目的、不同階段等屬性設計不同場景:比如私董會、教育沙龍、打板征集、操作會、小型專項沙龍、大型名媛會，還有年底答謝會就是我們說的轉化場景。營銷場景設計與轉化的前提是做好鋪墊，通過皮膚檢測給客戶種草，避免糾紛又能為咨詢師提供回訪工具和再開發。通過營銷活動可以很好地識別客戶需求，有利于我們找到精準客戶。
06把握客戶轉化時機
生美轉醫美，不是來一個顧客就轉化，而是要經歷一個導入、蓄量、體驗、留存、鋪墊、轉化的流程，以3—4個月為周期有節奏的進行轉化，一定要顧客體驗感好，客量達到。同時美容師盡量穩定和長期服務，更利于爆卡和轉化。
07業績考核機制
轉化主要是靠店長、顧問和咨詢師去完成。在考核過程中，對美容師和對店長的考核指標是不一樣的。美容師一般我們的考核指標是客人到店頻次、賣卡數量，相對比較簡單。但是對于雙美店來說，要考核生美轉醫美比例，有醫美成交業績，還有復購率等眾多的考核指標。
雙美聯合經營的底層邏輯，就是定位好雙美的相互關系，在營銷上打通雙驅動的流量入口，打通員工的雙美教育體系，做好品相的鏈接跟考核機制，做好場景的設計和每個月的數據復盤，來達到雙美經營能夠穩健、持續復購并且長期盈利的目的。
03決戰輕醫美年終巨獻，以專業驅動增長
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如何避免雙美轉型踩坑，升級暴雷？
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助你輕松拿捏轉型升級成功命脈。
品項雜亂、不成體系，產品線要如何搭建？
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